Уважаемые покупатели! Вы можете отказаться от сделанного заказа, предупредив об этом Продавца не менее чем за 24 часа до доставки товара. В случае предварительной оплаты мы вернём его полную стоимость.
В случае если такой отказ поступит после указанного срока, продавец имеет право взыскать с Вас понесенные им убытки.
Перед приемкой товара осмотрите полученный товар его внешний вид, форму, окраску, убедитесь в отсутствии повреждений товара и его упаковки, прежде чем расписаться в доставочных документах и принять товар.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан предоставить Вам бланк доставки для подписи.
Вы можете отказаться от товара в момент приемки товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте или у Вас есть претензии к внешнему виду и комплектности товара.
Если на момент доставки, претензий по качеству товара не возникло, но по какой-либо причине они появились позже, Вы можете, отправить нам письмо на адрес info@redflower.ru с описанием проблемы (прикрепив к нему фотографию с браком). Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение.
Претензии принимаются в течении 24 часов с момента получения заказа.
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденному Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 №55 и Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» растения и продовольственные товары надлежащего качеств возврату и обмену не подлежат. В связи с этим интернет-магазин оставляет за собой право в отказе на обмен товара или возврат денежных средств за данный товар, если претензия получена после вручения товара Получателю заказа. Рекомендации по по сохранению стойкости свежесрезанных цветов см. в разделе
https://byketi.ru/garantii/
ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду и качеству доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны курьеров/экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденному Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 №55 и Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» растения и продовольственные товары надлежащего качеств возврату и обмену не подлежат.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан предоставить Вам бланк доставки для подписи.
Возврат денежных средств
При отказе от заказа или возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость только на основании Вашего письменного заявления не позднее чем через 10 дней с момента отказа или возврата товара. Просим Вас не пренебрегать своими правами и обязанностями потребителя и своевременно обращаться к Продавцу с Вашими требованиями и претензиями.
Вы можете направить заполненное заявление на возврат денежных средств на почту info@redflower.ru
Образец заявления
Отдел заботы о Клиентах: 8 800 333 60 08 (звонок по России бесплатный). Сообщите менеджеру номер заказа или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ (имя заказчика или получателя, адрес доставки).