Гарантии

Гарантии качества цветов в Нижнем Новгороде

Цветы – самый популярный подарок, который требует тщательного выбора и правильного ухода. Каждый день наши счастливые получатели в разных уголках России наслаждаются необыкновенной красотой и ароматом цветочных композиций. Мы счастливы, когда клиенты радуются букетам и оставляют отзывы. Мнение людей не всегда бывает положительным. Виной этому могут быть разные причины. В «Новой Голландии» существует правило, что клиент всегда прав, поэтому любой покупатель может быть уверен в своей защите. 

Предлагаем следующие гарантии качества наших товаров:

• Вы получите только свежесрезанные цветы из собственных теплиц. Если букет не понравился Вам или получателю, мы его заменим;

• В любой системе бывают сбои. Никто не застрахован от неудач или несчастных случаев. Если по какой-то причине Вы не получили оплаченный букет, мы вернем Вам 100% денежных средств, подарим скидку на следующую покупку и приложим небольшой презент в виде открытки или воздушных шариков;

• Вы имеете право на замену букета, если в момент получения цветы не оправдали Ваши ожидания;

• Стандартное время доставки цветов по Нижнему Новгороду от 1,5 часов с момента заказа. Если флорист составляет для Вас авторский букет, то курьер привезет композицию от 3 часов с момента заказа;

• Если курьер задержался в дороге, то Вам сразу перезвонят менеджеры и сообщат об этом;

• Вы будете оповещены в случаи изменений компонентов в составе букета;

• Вы можете изменить адрес доставки и время, а так же состав своего заказа;

• Вы можете сделать отмену заказа до начала его сборки. Мы вернем 100% денежных средств. 

«Новая Голландия» - это не только качественный сервис по доставке цветов, но и производитель. Теплицы компании занимают 6 футбольных полей. Все конструкции и черенки растений были привезены из Голландии. 

Однако специалисты из Нидерландов бывают на производстве редко. Специальный компьютер следит за температурой и влажностью. В теплицах искусственно светит солнце и даже идет дождь. Производство полностью автоматизировано. Ежедневно 70 тысяч цветов попадают в руки получателям. Отбраковка составляет лишь 2%, что свидетельствует о слаженной работе и превосходном качестве товара. Наши розы остаются свежими и ароматными в течение 10 дней. Мы следим за качеством каждого букета.

Внесение изменений в заказ 

Заблаговременно позвоните операторам по номеру +7(800)333-6-008 и сообщите об отмене или изменениях в заказе. 

Постарайтесь сделать это за 24 часа до момента доставки и до начала сборки. Если по каким-то причинам Вы узнали об изменениях незадолго до момента вручения букета, наши менеджеры найдут способ, чтобы Вы остались довольны. Даже в готовую композицию можно вносить корректировки, но скорее всего стоимость увеличится. 

Возврат и замена букета 

Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 и Постановление Правительства РФ № 55 сообщают о том, что цветы не подлежат возврату. Отказаться от товара можно только в момент вручения покупки. При ненадлежащем качестве мы заменим цветы или вернем деньги. Подробнее о возврате вы можете прочитать в соответствующем разделе.